Reklamace a Vrácení zboží

Zákazník je povinen vrátit zakoupené zboží neprodleně, nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů.

Jak funguje vrácení/výměna?

1) Vyvarujte se poškození nebo znečištění zboží. Pokud je to možné, vraťte nám zboží v původním obalu s veškerým příslušenstvím a se všemi součástmi obalu. V případě potřeby použijte ochranný vnější obal. Pokud již nemáte původní obal, zajistěte vhodným obalem odpovídající ochranu před poškozením při přepravě.

2) Rádi bychom upozornili, že výše uvedený bod 1 není podmínkou pro účinné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

Vzorový storno formulář

Pro:

Adresa skladu pro vrácení zboží:

Magazyn Fotowoltaika (Sklad)
Ulice Fabryczna 13
41-100 Siemianowice Śląskie, Polsko

Já/my* tímto odvolávám/odvoláváme smlouvu uzavřenou mnou/námi* na nákup následujícího zboží:

Objednáno dne / Obdrženo dne* ____________
Jméno, křestní jméno:
Ulice:
Poštovní směrovací číslo, město:

_______________, __________

_____________________________
Podpis

(*) Nehodící se škrtněte.

O formuláři

Pokud si přejete smlouvu zrušit, vyplňte a vraťte tento formulář. Vezměte prosím na vědomí, že tento formulář není povinný pro účinné oznámení o odstoupení od smlouvy.

Podrobné informace o postupu vrácení a refundace

Jak funguje vrácení/výměna?

1. Informujte nás e-mailem cs@synerga-group.cz s podrobnostmi, proč si přejete výrobek (výrobky) vrátit/vyměnit, k vyplnění e-mailu použijte výše uvedený formulář.
2. Do 4 pracovních dnů obdržíte e-mail s informací, zda máte nárok na vrácení/výměnu.

Teprve po obdržení potvrzovacího e-mailu pokračujte v následujících krocích.

3. Zabraňte poškození a znečištění položky (položek), vraťte nám položku (položky) v původním obalu se vším příslušenstvím a se všemi součástmi obalu. V případě potřeby použijte ochranný vnější obal. 4.
4. Odešlete balíček do skladu.

Adresa skladu pro vrácení zboží:

Magazyn Fotowoltaika (Sklad)
Ulice Fabryczna 13
41-100 Siemianowice Śląskie, Polsko

5. Po obdržení a kontrole požadavků na obsah budete informováni o výsledku. Pokud je vyhovující, můžeme žádost začít zpracovávat.
6. Vrácení: Po zpracování vráceného zboží vám vrátíme peníze. Upozorňujeme, že vrácení peněz může trvat až několik pracovních dnů.
7. Výměna: Jakmile zpracujeme produkt(y), který(é) si přejete vyměnit, zašleme vám požadovaný(é) nový(é) produkt(y).

Vrácení a výměna zboží

Jak dlouho trvá, než obdržím vrácený výrobek?
- Trvá 8 až 10 pracovních dnů, než obdržíme výrobek, který chcete vrátit/vyměnit.

Mohu vrátit více produktů najednou?
- Ano, ale všechny výrobky musí být uvedeny ve formuláři pro vrácení s datem nákupu a ještě ve lhůtě (dnů), aby bylo vrácení přijato.

Náhrady

Je možné provést vrácení peněz?
- Ano, pokud není překročena lhůta 14 dnů pro vrácení peněz.

V jakých případech nebudou náhrady akceptovány?

1. Zboží chybí v zapečetěném obalu.
2. Předměty jsou poškozené a opotřebované.